Company Description

Ra mắt vào năm 2023, E2E (Giải trí & Thương mại điện tử) tự định vị mình là nền tảng Thương mại xã hội hàng đầu, tích hợp mượt mà nội dung sáng tạo, người ảnh hưởng (nhà sáng tạo) và thương mại điện tử. Điều làm nên sự khác biệt của E2E là sự đầu tư chiến lược vào việc phát triển một loạt nội dung hướng đến giải trí liên kết với các phiên mua sắm livestream. Cách tiếp cận độc đáo này cho phép người tiêu dùng vừa được giải trí, vừa mua sắm và tương tác đồng thời.

Role Description

A. Kỹ thuật Sản xuất & Thiết lập (Technical Production)

1. Vận hành Hệ thống Phát sóng: Trực tiếp sử dụng và quản lý các phần mềm phát sóng chuyên nghiệp như OBS, vMix hoặc các công cụ nội bộ khác để xử lý nguồn video, âm thanh, đồ họa (graphics) và hiệu ứng chuyển cảnh cho Livestream.

2. Kiểm tra & Thiết lập Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ máy móc, thiết bị (máy quay, mic, ánh sáng, kết nối mạng) và thiết lập nền tảng phát sóng, đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh đạt chuẩn HD/Full HD.

3. Xử lý Kỹ thuật In-Live: Giám sát các thông số phát sóng, xử lý nhanh chóng các sự cố kỹ thuật (rớt mạng, lỗi âm thanh/hình ảnh) để đảm bảo phiên live không bị gián đoạn.

B. Điều phối Bán hàng & Thao tác Deal (Sales Operation)

1. Chuẩn bị Nội dung & Deal: Phối hợp với Team Thương mại để hoàn thiện kịch bản chi tiết (Rundown, Deal List) và cài đặt chính xác các deal, voucher, Flash Sale trên các nền tảng (TikTok Shop/Shopee Live).

2. Điều phối và Trợ Live: Điều phối HOST/KOC/AI Host theo sát kịch bản, và sẵn sàng trợ live giọng nói khi cần thiết.

3. Thao tác Bán hàng: Thực hiện các thao tác then chốt trên giao diện Seller Center để ghim/tháo sản phẩm, tung voucher và kích hoạt các ưu đãi bán hàng đúng thời điểm để push doanh số.

4. Tương tác & Hỗ trợ: Giám sát bình luận, lọc comment tiêu cực, và hỗ trợ Host trả lời các câu hỏi quan trọng liên quan đến sản phẩm/deal.

C. Đánh giá và Báo cáo (Reporting)

1. Thu thập Dữ liệu: Xuất dữ liệu vận hành chi tiết, chụp dashboard (lượt xem, doanh số, voucher đã dùng,...) trong và sau phiên live.

2. Báo cáo & Đề xuất: Lập báo cáo tổng kết, ghi nhận các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cải thiện về mặt kỹ thuật và vận hành cho phiên live tiếp theo.

Requirements

1. Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm vận hành livestream, ưu tiên đã từng làm việc trong môi trường MCN hoặc E-commerce.Kỹ năng Sàn TMĐT: Thành thạo các thao tác cơ bản trên giao diện vận hành Live của TikTok Shop/Shopee Live Seller Center (ghim sản phẩm, tạo voucher).

2. Phẩm chất: Tỉ mỉ, cẩn thận tuyệt đối và chịu được áp lực cao, khả năng xử lý đa nhiệm và ra quyết định tức thời.

3. Thời gian: Sẵn sàng làm việc thời gian linh hoạt